公主购拒绝退货赔偿，消费者权益受损！
网友保保_sw2VA2ob
已完结
我在这个平台上买的那个充电宝，买之前我问那个客服是不是快充的，那个客服给我说这是快充的，然后我再问我这3700毫安的手机可以充满几次电？客服回答说我这3700毫安的手机可以充满两次，但是我收到试用之后并不是快充的，并且只能充满一次电，再充就只能充30%的电，前几天我说退货或者赔偿他们没给我处理，之后我今天申请退货他们却给我拒绝退货，还说就算是退的话要我自己承担运费，买之前是他们先欺*于我，想退时却让我自己承担运费，10月16日开始我就给他们说我要退，到现再28号了，我都问了三次不只还没给我解决，他们也不想给我解决，请你们帮帮我让他们同意退货并且承担退货时的运费，因为是他们*我在先，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
以下建议对您比较有利，一定要去尝试！
1.是微信支付记录中找到这笔付款项，右上角“三个点”可以投诉，选择投诉到微信平台，提供交易截图，客服不处理等截图证据即可！
2.这个方式，有涉及投诉是通过微信支付的，都可以记录下来，对于商家不处理的，都可以上这个结果。这个结果最有效，商家一定要处理。因为不处理，微信商户账号会被降权，第一次就是提现就是7天后，再下来就是冻结。
用户补充投诉
补充内容
刚才我又找客服给我解决，但是他们还是不给我解决这事情，不知道该怎么办了，请帮帮我，谢谢！
消费保投诉平台审核通过
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