抖音小程序商城欺*消费者，购买流量卡资费与实际不符！
网友保保_ab0bec08
已完结
本人于2023年10月28日在抖音小程序牛气通信平台购买了一款名为联通的流量卡, 商家宣传该套餐月租19元，包含了240g流量，500分钟本人收到卡后按照 商家要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人 下单的流量卡资费完全不符，下单联通卡收到移动卡，联系商家，商家不予处理，玩文 字游戏，欺*消费者，为本人带来了180元的经济损失，本人认 为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根 据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者 提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加 赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款 或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的， 为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500 元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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