小刀电动车欺诈行为，拒绝退款，要求更换电瓶

网友保保_M2coN9b5 2023-11-02

已完结

本人于2022年10月13日通过微信付款1399元购买了一辆小刀电动车，型号为1010，电动车合格证上所标明的电池品牌为“超威”，但实际装在电动车上的电池并非原装，而是杂牌电池，额定电压也不符。学校中多辆从该商家买的电动车都存在此情况。 商家在提供商品过程中存在欺诈行为，将杂牌电池装入电动车中，再当做全新车卖给消费者。本希望与商家协商解决，但商家拒回微信，拒接电话，完全没有纠正违法行为的意图，实属故意欺诈消费者。

投诉进度

企业完结

2023-11-15 10:02:45

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

多次拨打客户电话，关机。已电联客户，说已经处理好。

平台跟进

2023-11-02 11:31:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-02 11:31:40

用户发起投诉

2023-11-02 11:27:57

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