梵圣瑜伽馆违规设立消费期限，要求退款
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投诉永州市冷水滩区梵圣舞蹈瑜伽馆购买次卡后设立消费期限，且不予退款。本人于2021年12月27日通过朋友介绍，在梵圣瑜伽购买1280元的50次次卡，购买时只说明了此次购买的是次卡，未明确规定使用期限。并且购买后，未与我签订任何合同，也未开具收据及发票。在2021年12月27日办卡直到2022年1月7日去上课前都未曾告诉我次卡有期限。后因见我不常去，大概在后续去上课的时候，工作人员才告知次卡有一年的期限。当时未察觉到自己的权益受到侵害，并在告知我有一年期限后的2022年12月时，我主动联系对方进行延期。 现于 2023年10月在梵圣的约课网站上查询到在2023年10月 26号该卡到期，我再次主动联系瑜伽馆想要处理，希望他们给该卡延期，被工作人员拒绝，对方提出不能延期，让我更换卡项（他们所发注意事项最后一条），也就是将卡里剩余的30次次卡折算成人民币 800元，让我再补2000元购买梵圣瑜伽的私教课。我不能接受，跟名为秋林的工作人员沟通无果后，我找到了梵圣瑜伽的老板李老师，备注为“梵圣瑜伽”，提出给我的卡再延期半年的请求，在回复我几条信息拒绝我的请求后，并未再回复我的微信信息。而后梵圣瑜伽工作人员秋林主动联系我说，让我别再找李老师了。在这期间，我一共提出了以下四点解决办法：1、给我的次卡再延期半年，半年后无论是否使用完，我不再询问。2、我的次卡折算的800元，与我朋友次卡到期折算的金额，合计后共同补差价购买 2800元10节的私教课。3、将剩余的 800元直接折换成私教课。 4、将折算后的800元补50次次卡。均被拒绝。 2023年10月19日晚的最后一条信息未回复，我于 2023年10月20日上午提出要求退还卡内折算剩余金额800元，仅被回复该瑜伽馆曾经发过给我的注意事项。（注意事项最后一条为“在本馆所交费用一概不予退还。可更换卡项或转让。转卡需支付 5%转卡费用”）。在我购卡的时候未告知次卡有期限，而后在快到他们所设立期限时引导消费者主动向她们提出延期请求，损害消费者权益。如果一开始就告知次卡有期限，我根本就不会在此处充值。
投诉进度
