投诉广州乐喵信息科技有限公司，要求退款和赔偿！
网友保保_5cd9471a
已完结
于23年10月27日和28日晚，在广州乐喵信息科技有限公司，入驻网络直播间的［镇平县马景锋珠宝玉器店］购物和田玉11件。 11月1日收到货物打开确认后， 手镯带有水汽，用纸巾轻轻擦拭后，发现严重脱色，导致对购得全部货物失去信心。当天和卖家沟通11月2日寄回，给予本人退款。卖方各种理由拒不退款，并在11月4日拒签收。本想再次联系沟通，电话显示停机状态，无法联系。 ［镇平县马景锋珠宝玉器店］该商家不履行「消费者权益保护法」，存在欺*消费者嫌疑，特在消费保进行投诉，举报，申请帮助退物退款，及对方承担寄回运费和保费。 注：附件支付款为一部分截图，有纸巾擦拭手镯脱色的小视频证据
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已和商家达成协议，退货退款，多谢消费保的支持
解决方式
已解决
解决方案
退款,其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
微信小程序［广州乐喵信息科技有限公司］现在属于冻结状态，无法通过平台联系到商家［镇平县马景锋珠宝玉器店］。
但该商家在今晚微信直播间任有直播卖货，补充能够和卖家取得联系的方式
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
