CC****lk平台消费陷阱，拒绝退款！

网友保保_kdyk0W5l 2023-11-06

已完结

我于2023年7月6号11:13:47购买的网课，我由于时间问题无法上课，也从未上课，想退款，但找不到退款页面，与授课老师联系，她开始不同意，后来说让我走司法程序， CC****lk授课方利用平台漏洞，制造消费陷阱，下单后订单无退款界面，联系平台也不管。完全联系不到平台，实为霸王条款！本人申请取消订单并退款，并希望CC****lk平台对此进行整改，不再继续侵害消费者的权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-22 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-11-13 11:32:29

补充内容

平台只说把钱给授课方了 ，授课方说要扣我8%的费用，我觉得不合理！请全额退款给我！！麻烦帮我跟进！沟通！谢谢！

用户补充投诉

2023-11-08 20:57:29

补充内容

联系人跟我说平台要扣除8%的费用！我觉得是不符合规定的，我申请全额退款！保证我消费者的权益！谢谢！

平台跟进

2023-11-06 11:24:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-06 11:24:39

用户发起投诉

2023-11-06 11:20:32

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