华为笔记本屏幕严重开胶不给换新
网友保保_2FVB0S3s
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10月26日我在京东商城里的华为京东自营官方旗舰店购买了一台笔记本电脑，当时检查笔记本发现屏幕左右两个角有开胶现象，但是我个人对笔记本产品不了解，以为是正常现象，所以收货激活了，但是11月1号我朋友看见我笔记本，他是计算机专业的非常了解这些电子产品，他告诉我屏幕开胶是很严重的质量问题，我查询之后看到15天内都可以换货，所以申请了换货，但是11月6号，他们的售后告诉我，他们工程师看了，说他们的笔记本都是这样的，他说他们的笔记本开胶是正常的?把我说蒙了，还说要把这个残次品发回来给我，我说我不认可这个事儿，我的诉求就是换货，但是他们的售后一直车轱辘话来回说，我说你如果没有权利处理这个问题，你可以找到你的上级，让你的上级联系我，我只是想要花钱买一个完好无损的产品而已，并没有过分要求，但无论我说什么，他只是重复那几句话，并且还挂掉了我的电话，所以我要投诉华为，我凭什么花钱购买一个残次品，为什么不能换?这算什么?强买强卖吗?消费者权益没人保护吗?买到了残次品不能换?华为的品控差到这种程度吗?
投诉进度
用户评价
品牌评价
华为态度很好
用户申请完结
申请原因
华为主动积极沟通，感谢华为的帮忙，没有华为的帮忙，京东不会这么快解决
解决方式
已解决
解决方案
换新
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
我的诉求合情合理，我知道激活后不能退，我不要求退，我只是合情合理申请15天内换货，并且是有质量问题情况下的换货，他们却说屏幕开裂是正常的，并且说他们的笔记本都是那样的，这是什么意思?告诉我他就是卖残次品，我还必须受着?拿人当猴耍?欺人太甚了吧，
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