1号店售卖有异物的矿泉水，拒绝按照法律合理赔偿

网友保保_sjHZ6QFL 2023-11-07

已完结

在1号会员店买了一箱One's Me****er 弱碱性低钠天然矿泉水 350ml*24瓶，在饮用过程中发现瓶内有尖锐的塑料异物 （和矿泉水瓶子材质一致）联系1号店客服，得到答复说赔偿2元，后客服电话联系我说，因为瓶口已经打开不能确认异物来自于矿泉水瓶，同时又说可以赔付一整箱矿泉水的金额。 我个人拒绝了这种赔偿方案，因为饮用水里的异物是透明的，所以在开瓶前是无法发现异物存在的。而且商家这种强词夺理的行为非常恶劣。因此我个人依然主张按照《中华人民共和国食品安全管理法》中第148条的规定给予我个人一千元的赔偿，同时给我两元的矿泉水进行退款操作，共计1002元

投诉进度

企业完结

2023-11-08 09:08:34

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

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平台跟进

2023-11-07 22:32:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-07 22:32:18

用户发起投诉

2023-11-07 22:29:28

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