自嗨锅自热火锅食品变质，要求1000元赔偿

网友保保_0OLoUYxh 2023-11-11

已完结

2023年10月27日周五晚，21:33 分，在深圳宝安区安顺路33号零食有鸣共乐店消费了47.71元购买零食，其中购买有两盒不同口味自嗨锅两盒，单价8.9元。29号中午12时左右打算作中午饭食用，打开其中一盒重庆辣卤鸡翅味的自热火锅，发现变质并散发恶臭。生产日期是2023年09月17日。已联系过自嗨锅客服处理此事，未能得到满意解决。故此向1231 5平台提出申诉，我要求根据《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000的，为1000元。作为我的赔偿损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-26 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-13 16:18:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-13 14:12:45

用户发起投诉

2023-11-11 00:28:22

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