我在快手主播哪里以29.9的秒杀价抢到两盒自嗨锅，当天晚上就全部吃掉，分别是麻辣小酥肉麻辣嫩牛两种口味，麻辣小酥肉各方面都不错，但是麻辣嫩牛出现两种状况，一是加热15-17分钟，粉没有熟，水按照标准水位线放的且加热包以不在继续加热，粉却还有粘连，只能继续泡着，吃的过程中吃到好几根头发，一直以为是自己掉进去的，直到又吃到一根发现毛发为黑色的，我的头发确是刚染的红棕色才发现盒中毛发不属于自己，找客服，快手小店带货主播没法解释，找淘宝旗舰店客服也不管售后，拨打客服电话不在服务时间，要等到周一早上，只能投诉，自嗨锅的处理人员才来加我，要各种证据，最后结果只能是赔偿我那个吃出异物的那盒自嗨锅的价格，十五元，我对这个结果不是很满意，毕竟按照食品安全法，这种起码是要赔偿十倍的，不满十倍按一千元算的，我对结果不满客服人员却不回消息了

本人与今年2月25日在本地永辉超市购买一盒自嗨锅家麻辣嫩牛自热火锅。在二月二十八日中午准备食用。在菜包中间发现一根疑似头发一样的物体，跟自嗨锅客服协商。客服拒绝了我按照《食品安全法》，退一赔十的要求不积极处理问题。我要求自海国官方按《食品安全法》退一赔十，对我进行赔偿

我于1月29日在步步高超市中购买了自嗨锅品牌自热米饭，于1月29日日正常打开其中【菌菇牛肉煲仔饭】食用，期间使用方法得当正常，在食用中发现一块长4cm宽2cm左右的不明物品，咬了一口后发现为【海绵】海绵是在自嗨锅内发现，都已看不清原本颜色，我认为这严重违反了食品安全法，严重危害到我身为消费者的权利，且我查阅到网上有不少与我相同经历的消费者，吃出的异物同样有海绵，自嗨锅官方投诉人员言语冷漠，丝毫没有悔过之意，称产品包装已打开，无法确定异物来源，对于我一开始要求的赔偿方案十倍赔偿（不足一千元按一千元算）推三阻四，我不得已只能在其他平台进行投诉维权，要求依法1000元赔付。

在超市里买的自嗨锅自热米饭（菌菇牛肉）吃出来异物海绵，商家称已开封商品无法确定来源，想摆脱责任

2023年10月27日周五晚，21:33 分，在深圳宝安区安顺路33号零食有鸣共乐店消费了47.71元购买零食，其中购买有两盒不同口味自嗨锅两盒，单价8.9元。29号中午12时左右打算作中午饭食用，打开其中一盒重庆辣卤鸡翅味的自热火锅，发现变质并散发恶臭。生产日期是2023年09月17日。已联系过自嗨锅客服处理此事，未能得到满意解决。故此向1231 5平台提出申诉，我要求根据《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000的，为1000元。作为我的赔偿损失。

我在线下店购买了该品牌的自热锅，自热锅没有过期但是里面出现变质

在自嗨锅旗舰店购买的梭哈酸辣粉出现食品安全问题，要求按照食品安全法退一赔十处理。

我是在快手平台主播那里买的，但是吃麻辣嫩牛那个锅的时候粉十五分钟了还是硬硬的有点粘连，我也没管就在泡着泡软了吃的，吃的过程中我吃到了两根头发，但我没当回事挑走继续吃，结果后来我又吃到了两根头发，夹土豆片的时候头发一起被我夹出来，我有些火大，放到纸上对比之后确定不是我自己的头发，因为我的头发在六月份新染的红棕色，并且因为总染发头发有些细，跟我吃到的头发对比鲜明，跟朋友说朋友跟我说以前吃出过苍蝇，我去跟客服说，卖家和自嗨锅官方旗舰店的客服集体踢皮球，我打官方客服电话，只有周一周五才在线，那我这个事情等到周一，还会被重视吗

5.19在都匀万达广场挺惠买买了自嗨锅煲仔饭，5.21晚上八九点，加热自热米饭，然后搅拌均匀准备实用，发现有毛发。及时拍照留证。并联系小红书客服。客服留了我的电话，说会跟我联系，但是迟迟未处理。5.22早上找了淘宝旗舰店客服，客服给了我线下购买售后电话，打了两个没有人接。5.23早上九点半，打通了客服电话，客服说会有专业人员与我联系。直到今天下午五点多才有客服联系。在这期间为了保留证据，那个加热好的饭一直保留在我房间，发霉，散发难闻的味道，已经严重影响日常生活了。客服处理的太过于慢。导致房间充满恶臭，与小飞虫！严重影响日常生活！而且今晚客服说生产线严格，不会有异物，并且强调，拆开来的食品有异物他们没法核实，那不拆开如何发现里面有异物呢？客服强词夺理。并且那根毛发是黑色卷发，本人是黄色直发。要求商家赔偿，并且直视自己的错误！严格检查食品安全！

本人在线下门店购买自嗨锅重庆麻辣脆牛自热火锅，发现主食包（乌冬面）存在胀气问题，根据民法典、消费者权益保护法等有关规定，当事人可以向生产者请求损害赔偿，不足1000元的，按1000元赔偿。

我在快手主播哪里以29.9的秒杀价抢到两盒自嗨锅，当天晚上就全部吃掉，分别是麻辣小酥肉麻辣嫩牛两种口味，麻辣小酥肉各方面都不错，但是麻辣嫩牛出现两种状况，一是加热15-17分钟，粉没有熟，水按照标准水位线放的且加热包以不在继续加热，粉却还有粘连，只能继续泡着，吃的过程中吃到好几根头发，一直以为是自己掉进去的，直到又吃到一根发现毛发为黑色的，我的头发确是刚染的红棕色才发现盒中毛发不属于自己，找客服，快手小店带货主播没法解释，找淘宝旗舰店客服也不管售后，拨打客服电话不在服务时间，要等到周一早上，只能投诉，自嗨锅的处理人员才来加我，要各种证据，最后结果只能是赔偿我那个吃出异物的那盒自嗨锅的价格，十五元，我对这个结果不是很满意，毕竟按照食品安全法，这种起码是要赔偿十倍的，不满十倍按一千元算的，我对结果不满客服人员却不回消息了

本人与今年2月25日在本地永辉超市购买一盒自嗨锅家麻辣嫩牛自热火锅。在二月二十八日中午准备食用。在菜包中间发现一根疑似头发一样的物体，跟自嗨锅客服协商。客服拒绝了我按照《食品安全法》，退一赔十的要求不积极处理问题。我要求自海国官方按《食品安全法》退一赔十，对我进行赔偿

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2023年10月27日周五晚，21:33 分，在深圳宝安区安顺路33号零食有鸣共乐店消费了47.71元购买零食，其中购买有两盒不同口味自嗨锅两盒，单价8.9元。29号中午12时左右打算作中午饭食用，打开其中一盒重庆辣卤鸡翅味的自热火锅，发现变质并散发恶臭。生产日期是2023年09月17日。已联系过自嗨锅客服处理此事，未能得到满意解决。故此向1231 5平台提出申诉，我要求根据《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000的，为1000元。作为我的赔偿损失。

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5.19在都匀万达广场挺惠买买了自嗨锅煲仔饭，5.21晚上八九点，加热自热米饭，然后搅拌均匀准备实用，发现有毛发。及时拍照留证。并联系小红书客服。客服留了我的电话，说会跟我联系，但是迟迟未处理。5.22早上找了淘宝旗舰店客服，客服给了我线下购买售后电话，打了两个没有人接。5.23早上九点半，打通了客服电话，客服说会有专业人员与我联系。直到今天下午五点多才有客服联系。在这期间为了保留证据，那个加热好的饭一直保留在我房间，发霉，散发难闻的味道，已经严重影响日常生活了。客服处理的太过于慢。导致房间充满恶臭，与小飞虫！严重影响日常生活！而且今晚客服说生产线严格，不会有异物，并且强调，拆开来的食品有异物他们没法核实，那不拆开如何发现里面有异物呢？客服强词夺理。并且那根毛发是黑色卷发，本人是黄色直发。要求商家赔偿，并且直视自己的错误！严格检查食品安全！

本人在线下门店购买自嗨锅重庆麻辣脆牛自热火锅，发现主食包（乌冬面）存在胀气问题，根据民法典、消费者权益保护法等有关规定，当事人可以向生产者请求损害赔偿，不足1000元的，按1000元赔偿。