微购未履行补发承诺，要求退货退款
网友保保_dbf1d298
已完结
2023年1月份购买的锅，买回来用了不到三个月，糊底已不能正常使用(买回开后未马上使用)，11.8与客服沟通，原本要求退货退款，可客服动员说补发，并确认2天内补发，补发后会将快递单号告知。但11.11早上还未告知快递单号，我再次咨询客服，客服说要我支付补发运费才会补发，我不接受。晚上再次沟通，客服要求退货，并承担运费，才会补发。客服11.8答应补发，未提任何运费和退货，本人不知晓任何退货要求。现要求客服退货退款或履行11.8的补发承诺，本人不承担运费和退货。
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