优惠券被商家文字游戏收回
网友保保_eWhkSD9w
已完结
网页设置有陷阱,优惠券选了以后微信还是要我原价支付,于是要求客服取消重新下单,结果优惠券没有返回来。
投诉进度
企业完结
2023-11-15 16:03:56
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
处理结果
您好,关于客户反馈的取消订单优惠券未退回问题,我们已经将客户的优惠券恢复,可以正常使用,由于电联客户一直比较忙,我们已短信告知了处理结果,如有疑问,可以继续联系我们在线客服反馈,感谢~
企业跟进
2023-11-15 16:02:02
跟进内容
此单客户一直未接通电话,也未回电,问题已经解决,已短信告知客户,如有其他疑问,可以联系我们的在线客服反馈,此投诉完结处理。
企业跟进
2023-11-14 14:37:52
跟进内容
您好,此客户投诉的问题已在10月12日处理好,为客户恢复了优惠券,并且通过在线聊天的页面告知了客户,收到投诉在10月13日电联客户接通后表示不方便,会在方便时间回电,10月14日发现未收到回电,再次联系客户依然表示忙,方便时回电,目前已再次短信+告知了优惠券已恢复,可以正常使用,也告知了客户工作时间, 如果后续客户回电,会给客户再次说明处理方案的。
相关材料
平台跟进
2023-11-13 08:00:03
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
平台审核通过
2023-11-12 17:13:05
用户发起投诉
2023-11-12 17:10:52
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