花点时间鲜花店发货延迟且服务态度差
花点时间鲜花店（科技园）从我下订单已经三个小时了 未发货 商家一次也没联系过我 我打电话过去还在沟通中直接挂断我的电话 平台配送时间超时两次 未联系我一次 平台我也反映多次 店铺始终没有反馈 他们的店面居然还在正常接单
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
已完结
花点时间公众号商城虚假宣传，收到的桔子盆栽与图片不符
我于1月10日在花点时间公众号商场购买桔子盆栽，商品购买界面盆栽的图片是挂满黄色桔子，且详情界面介绍“收货时部分为青果”，结果到货后盆栽严重图文不符，全部都是有小又绿的果子，根本不是图片和详情介绍的情况！欺*消费者，订单界面无售后通道，无法申请退款！要求商城退款！假一赔十！
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货不对版、虚假宣传
已完结
花点时间单方面延期发货并扣除赠品费用
订购半年的鲜花，以鲜花娇嫩无法抵御北方低温天气为由，单方面将11月30日(周六)起订单将暂时延期，待气温回升后恢复发货。这属于霸王条款，定花的时候没考虑这个问题呢？没告知顾客呢？剩余部分退款还要扣除赠品的费用，这个是花点时间单方面违约！要求按剩余部分的全额退款！
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礼券/赠品问题、霸王条款
已完结
花点时间鲜花质量问题
2024年5月18号通过大众点评，咨询了’花点时间’店铺（深圳宝安区沙井街道信仰社区卓越誉珑名誉名苑1栋AB），后加了联系方式。在微信跟商家沟通订购花的要求并且价格达成交易。在2024年5月19号晚上六点左右收到商家送过来的鲜花，明显鲜花存在严重质量问题。鲜花过度腐烂，以次充好，明知商品存在缺陷 任然给顾客销售不合格的产品。经微信沟通无果，不愿意协商退款退货 侵犯了消费者的合法权益 受害人诉求依照法律规定赔偿损失 退赔费用
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虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
花点时间虚假宣传，花材不足
我于2024年4月25日在微信“花点时间”小程序上购买两束母亲节花束，收到花后两束都没有介绍中的芍药花，并且有一束花材明显少了很多，我的诉求是给我补发一束或者给我退款，图片是商家宣传图与我实际收到的
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虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
投诉花点时间礼券/赠品问题
这个卡上写的是有效期到25年，我4.5号兑换后，今天发现过期了，说是有效期一个月。兑换后并没有提示我说有效期一个月，所以我以为一直可以用。诉求：能够继续使用这个卡进行兑换
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礼券/赠品问题
已完结
花点时间延迟发货导致节日错过
我于2024年3月15日在花点时间公共账号购买了预售的山东芍药，预计发货时间为4.28。但到4.30都未收到发货信息，也未收到平台任何关于订单的通知（收到过其他促销短信）。4.30晚上联系客服得到结果是花材有问题延迟发货，我的订单大概要5月2号才能发货，预计5月5号才能收货。收货时间由假期前变成假期中，因为假期原因会耽误收货，并且这个花是特意按假期前收货买的，整体耽误我的安排。花点时间平台事前没有通知发货会延误，让我没能提前准备别的花品过节；在我追问后承认要延期，但没有对延期做出补偿。做事的的效率和态度都需要改进。
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发货纠纷、服务态度差
已完结
“花点时间”商家标题存在歧义诱导消费者消费
3.6在京东平台“花点时间”店铺购买“三八妇女节鲜花”准备送给母亲三八礼物，但是并未及时发货，客服表示“三八妇女节”只是标题，不能发货。
该商家作引人误解的宣传，做有歧义的陈述，诱使消费者对商品或服务产生不切实际的错误理解，从而影响消费者选择，比如通过产品名称暗示，但其实并没有该成分。按照有关规定，应该赔偿3倍金额，金额不足500的应该赔偿500。
图一是商品截图，图二是和客服沟通截图，图三是物流截图，能证明商家发货时间和标题不符，图四是京东商城平台认定虚假宣传。
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虚假宣传
已完结
投诉花点时间发货纠纷
订单下单37份花束，结果只收到1份，反馈客服，没有任何处理结果，只回复说有专人联系，但是一直未收到
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发货纠纷
已完结
投诉花点时间退款纠纷
我在花点时间小程序上定购了为期四周的鲜花配送，第一期应于2/24配送。在未经我同意擅自改期，寻求客服帮助未果后，我发起退款，在我未收到任何货品情况下，花点时间仅退款不到定购款1/2。希望有关部门能帮助解决，诉求是全额退款。
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退款纠纷
已完结
