投诉北京嘉乐在线文化发展有限公司消费欺诈，存在霸王条款
网友保保_4NXdLpE0
之前因为在网上浏览军队文职报考信息，被北京嘉乐在线文化发展有限公司得知信息后，打电话给我，推荐他们的辅导课程。 声称他们可以提供专业指导，并且在询问我个人信息（学历、年龄、性别，居住城市等）后，说我的各项条件非常符合报考条件，可以参加考试。并且他们公司可以提供辅导课程（线上课程学习平台账号）以及指导我进行军队文职考试规划，并提供有关专家学者的意见与建议（合同中第五条5.1、5.3、5.4、5.5中内容）。 2022年我学习了他们公司提供的管理学课程，但是一直没有开专业课的课程，并且从未对我提供过关于招考形式、考试规划、专家学者的意见与建议。 在第一年临近考试时，我询问关于专业课为什么没有开，得到的答复是：今年暂时没有青岛（我所在城市）的合适岗位，可以先随便报考一个岗位，参与一次考试，熟悉下考试流程，等第二年青岛有了合适的岗位后再好好考。（等于让我第一次考试随便重在参与，可以积累经验）所以第一年没有开通专业课。因此第一年的考试中，我专业课几乎没有答题，并没有收到考试通过的消息。 今年第二年，到10月份还是没有给我开通专业课。直到10月19日给我开通数学课，但我进网站仍然没有找到。而且第一年的考试专业课有物理和数学两门专业课，我要求给我开通数学和物理，得到的答复是只能开通一门。 10月23日招聘岗位出来，我发现在青岛以及周边城市还是没有合适我报考的岗位，于是我产生放弃参与考试的想法，并与机构联系人沟通退费，但是联系人拒绝退费。 之前购买课程以及合同中都有沟通过，参加两次考试不通过的话，可以退回一半费用。但是机构并没有按照合同规定提供相应服务以及提供全部课程的辅导。因此我要求机构退回我的课程全部费用
投诉进度
