淘宝三福官方旗舰店拒绝更换秋衣，投诉无果

网友保保_vLrnwqmG 2023-11-13

已完结

11.10我在淘宝三福官方旗舰店下单一套秋衣 11.13号我在收货地签收 后来拿回去试穿 习惯性取下了吊牌随手丢在垃圾桶里 试穿后发现裤子腰围大了一圈 且衣服也透 想要进行换货 换小一码 对方拒绝 我申请平台介入 迟迟没有处理 店铺明明支持七天无理由退换货 我也没有影响你们二次销售吧

投诉进度

平台自动完结

2023-12-29 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-14 09:15:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-14 09:15:16

用户发起投诉

2023-11-13 21:47:00

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