投诉三福百货售后服务欠缺
网友保保_FtFengW0
已完结本人于2023年11月在京东三福服饰官方旗舰店购买了双肩包，2024年3月双肩包拉链坏掉，根据商家提供的售后，还在保修期内，但商家不承认该售后并且拒绝维修。订单详情还可以申请维修，且在时效内，但商家不承认。购买前提供的售后服务在交易完成后商家就不承认了。对商品的宣传是后续承担保修服务，但购买后商家却称没有保修服务，为了销售商品，商家作出虚假承诺。因此，商家涉嫌虛假宣传，违反消费者权益保护法。诉求：按照消费者权益保护法的规定退
一赔三。
投诉进度
平台自动完结
2024-05-05 08:00:20
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-03-22 15:32:16
补充内容
订单明明可以申请维修售后，但商家一直驳回拒绝售后。
用户补充投诉
2024-03-22 00:00:35
补充内容
订单是可以申请售后的，说明售后没有过期，商家不承认售后，超时只是商家的一面之词。销售时提供给消费者的售后，现在全都不认，诱导消费者购买，对商品服务做出虚假宣传，是违法行为。
用户补充投诉
2024-03-21 16:28:44
补充内容
商家在销售时赠送了维修服务，但是交易完成后又说没有维修。商家所说可以证实虚假宣传。
平台审核通过
2024-03-20 23:36:04
用户发起投诉
2024-03-20 23:34:01
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