启牛学堂拒绝退款，违背承诺，要求退还学费
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2023年11月9日下午16时26分，在启牛学堂的刘忆老师多次微信语音及电话的诱导下，购买了启牛学堂课程“基金课程”，学费1378元，并承诺有退款通道可以退款。因学习环境是在微信群聊里面，学习时间不固定，每次翻看学习资料太过繁琐，学习环境很不适应，2023年11月12日再三考虑下决定申请退学费，也因网课课程全部都未解锁。之后找到当时购买课程的刘忆老师要求申请退款，说明情况后刘忆老师查看网课课程并未解锁后答应第二天给申请退款，但第二天询问刘忆老师退款情况时却百般推诿，说现在是基金课潇潇老师负责退款，询问基金课潇潇老师回复“只负责教学，没有其它权利”，再次询问刘忆老师不再回话了，微信发了多条也不回。我的诉求是：要求菲尔莱（北京）科技有限公司“启牛学堂”退还学费1378元。
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品牌评价
启牛学堂退费方面希望能更好的改善，给需要退费的人员开通绿色通道。不要互相推诿，让需要退费学员找不到退费路径和退费人员，最终寻求法律途径帮助，给工作人员增添不必要的麻烦。
用户申请完结
申请原因
已退回学费
解决方式
已解决
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