启牛学堂拖延退款，承诺未兑现
网友保保_AtvZTnhV
已完结
我于2月25日在启牛学堂购买1799的会员，买完之后发现里面的课程还需要额外收费，当即就找了客服要求进行退费，客服一直搪塞，先说等2个工作日会有回复，2个工作日后询问依旧在处理，说费用可以退，但是因为我用的苹果系统支付会扣我30%的手续费，后续会有专员联系我，专员在28号给我打电话跟我说明了这个手续费用需再购买的第七天之后才能退费，我也表示理解，但是一直等到第10天之后还是没有后续，询问启牛学堂的客服，让我继续等，说还在内部审核中，一开始说2天退，后面又说七天退，现在还在审核中，一直拖延退款，要求启牛学堂立刻给我退费并做出相应的惩罚。
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用户申请完结
解决方式
已解决
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退款
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用户补充投诉
补充内容
于3月11号接到售后电话，说给客服人员提供支付宝账号和手机号即当日可退款，提供该信息后当日并未收到退款，3月12号又接到售后来电说要签署一份退款协议后可退款，并且要点投诉已完结，不然不给退款，态度非常强硬，店大欺客吗？从我投诉到至今，启牛客服一直拖延退款，我诉求给客服表达的很明确，我对启牛无信任，退款后会点投诉完结，明明是消费者吃亏，为什么退款这么难？
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