创鑫钱包胡乱扣费

网友保保_6NAIUXIU 2023-11-14

已完结

2023年11月12日本人通过创鑫钱包刷卡6700元，一分钟后实际到账6461.73元，超出原来手续费200多元，当晚就打了客服电话一直未接通，联系在线客服说是费率涨到三个点了，但是费率涨点并没有通知我，而且软件通知里也没有信息通知客户涨费率，第二天继续打客服电话一直未接听或者直接挂断电话，服务态度十分的差，之前扣了一次99的手续费说是公司调整也没有通知客户，这样对我们客户太不负责任了想扣费就扣费，我觉得现在用这个机器一点保障都没有，我是一个老客户用了好几年了，今年一下就给我整两次这种事实在无法接受，所以我希望平台能帮我追回多扣的费用

投诉进度

平台完结

2023-12-19 15:32:13

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈现代支付，如果您的问题没得到解释或沟通处理，及时反馈到现代支付客服热线 400-6969-619；如果现代支付没有解决，请向成都市人民银行028-123 63投诉现代支付，进行维权，能解决的。

平台跟进

2023-11-14 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-14 07:41:38

用户发起投诉

2023-11-14 07:37:04

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