天天拍车门店套路车商，，多出代办费
网友保保_VBby3yHO
已完结
车子到店签完合同，要求自办的时候就不行了，非要代办，车子到店前也没有说，最后没得办法了让你们门店扣了代办费才把车子拖回来自办！上海的车子，打电话投诉了给我来了个售后，你们的投诉谁在管？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天天拍车回复：投诉人为我司注册经销商，2022-03-04注册我司平台，今年共成交7台，其为二手车经销商身份，非普通消费者。商户反馈该车为沪A牌照，11月12日在上海门店成交。经核实，在经销商APP端收费标准中我司已公示办证服务费适用的政策：车牌为成交城市归属地，须由平台指定服务商提供交易过户服务。并且交易现场商户本人签署的二手车买卖合同中也约定了该车为代办过户，如已约定代办的，商户自行办理过户的，视为其自行放弃服务，代办费用不予退还。收到商户投诉后我司工作人员已再次联系商户解释规则。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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