电脑质量有问题商家以电脑激活为由拒绝退款

网友保保_peC8X1U3 2023-11-14

已完结

我在得物上买了一台电脑，买回来之后激活了使用过程中卡机闪退，我认为质量有问题我选择退货退款，但是商家以我激活为由不允许退货款，我认为特别不合理，明明质量有问题的电脑为什么消费者不能选择退货退款呢？我申请平台介入，平台让我和商家沟通，商家让我和店铺沟通 无奈我又和平台官方客服说了此事，得到的结果是还要和卖家联系，送去检测，那第一次都检测出来了我有激活为什么检测不出来电脑有问题呢？卖家难道会傻的说自己电脑就是有问题吗？我真的没办法了我只能来投诉了，请您们协助我退款谢谢麻烦了

投诉进度

平台自动完结

2023-12-30 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-15 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-14 19:30:02

用户发起投诉

2023-11-14 19:25:05

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