投诉时代峰峻Fa****ub：拒绝退款并发货，要求召回快递

网友保保_HXxtlfHp 2023-11-14

已完结

2023年11月10日晚上十一点零三分在时代峰峻Fa****ub APP里购买时代少年团专辑，付款过后发现商品购买错误，十一点零四分立即申请退款等待客服审核并且给客服留了言，11日九点客服上班后并没有受理退款订单，并且点击了发货，我要求商家立即受理退款申请，召回已发快递，并且产生快递费用由商家自行承担。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-30 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2023-11-14 22:23:23

用户发起投诉

2023-11-14 22:21:01

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