小象优品违规收取高额利息和会员费用，拒绝退款
网友保保_Hx3oqomx
已完结
本人使用小象优品6年前后借款10多万，该平台利息超出法定利率，还收取担保费用以及捆绑式会员权益费用，跟平台协商退还利息，协商未果，要求按照国家相关规定退还我多还的利息以及所有会员费用到我该平台绑定的还款银行卡里
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保已将您的客诉反馈商家，如果您的问题没有得到重视跟进协商处理，也请投诉到全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）；可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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