小象优品借款利率与合同不符及客服不作为投诉
网友保保_FMJfQf3i
处理中
我在小象优品平台借款，资方是四川新网银行，他们在借款时跟我签订的合同中利率是10%，担保合同中并没有提到利率，但是担保费用是超过了国家利率，我与平台客服沟通，为什么账单利率与合同利率不一致，且超出合同中所规定的利率平台工作人员告知我，一切以账单为准，那么我想问一下，签订合同意义在哪？为什么签订合同的时候，不告知我？ 平台商城买东西，也拒绝提供发票，是否存在偷税漏税？ 另外客服人员多次说帮我反馈，已经过去一个月，并没有进展，声称会有工作人员联系我，但是我手机设置拦截，我也去中国移动调取过通话记录，并无拦截，手机也没有设置，现在平台客服人员一直拒绝沟通处理此事
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
