格兰仕微波炉一个月未发配件未修理

网友保保_eaOSNAWy 2023-11-17

已完结

今年1月14日从京东购进一台格兰仕微波炉（G8****CSL-C2（S3），10月20日无屏幕显示，经格兰仕上海松江区域委托维修点人员检查认为微波炉电脑板坏，并即向厂家提申请要求发电脑板配件，但时至今日厂家始终未发配件。客户三次联系格兰仕客户服务热线，始终答复去催，但始终无果（夲机联系见附件，另11.14家人也去电催过）。如今报修已近一个月也未解决。如此拖沓，如此售后服务的态度和质量对此品牌产生极为不利影响，也严重损害客户的利益，望相关部门跟进协调解决。

投诉进度

平台修改处理结果

2024-01-15 17:31:08

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

格兰仕回复：已修复。

平台自动完结

2024-01-02 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-28 17:01:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-17 13:09:51

用户发起投诉

2023-11-17 13:07:44

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