购买西屋踢脚线取暖器后被告知从未生产而拒绝售后

网友保保_xwFnMTKe 2023-11-17

已完结

本人2022年12月底于平台上（单位发的换购卡）换购西屋踢脚线取暖器型号WTH-T2004。今年使用时发现仪器已坏，于是电话咨询西屋售后，结果对方告知说从未生产过此型号产品，拒绝售后。 而网上可以直接搜索到西屋曾经有过这款产品，因此本人要求西屋给个说法，并且负责维修。 本人现在诉求如下： 1、要求明确西屋是否生产过踢脚线取暖器WTH-T2004 2、如果没有生产过，那是否为盗版产品？西屋这家企业是否起到监管作用？还是任由盗版产品在市场上流通？ 3、如果生产过，那要求西屋负责售后及维修

投诉进度

平台完结

2023-11-20 11:36:40

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员已在2023年11月17日联系您补充购买渠道及商家公司信息，您迟迟未补充相关信息。此投诉为您办理完结。

平台审核通过

2023-11-17 13:32:24

用户发起投诉

2023-11-17 13:28:02

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