投诉西屋退款纠纷
网友保保_s2q00XBw
已完结
21年11月底买的西屋智能马桶,21年12月初安装好的,22年九月中旬开始使用,但是使用过程中一直散发出恶臭,最近找了官方售后维修,现在修好了,维修师傅说是马桶漏水,是没装好导致的(图2是师傅割开胶条 有明显漏水现象 胶条因为漏水的水渍而泛黄),马桶拆开已经生蛆了(图3可能引起不适) ,维修费240元商家只肯退60元,商家的理由是因为我家管道没装好导致的漏水,但最初安装时师傅并未提出我家管道有问题,而且装的位置也不正确(图4是维修好的正确位置,旁边微黄的痕迹是原来的打胶位置)和目前正确的安装位置有明显位移,并且维修师傅解决了安装问题可见不是不能安装好,而是当初安装质量有问题,我目前的诉求是商家补齐180元维修费并补偿1000元。谢谢。
投诉进度
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