鱼乐贝贝拒绝退费

网友保保_QLRXqEGw 2023-11-17

已完结

2019年3月7日在海淀区鱼乐贝贝紫成嘉园店办的儿童游泳卡，因为疫情原因从19年年底孩子无法去店里游泳，后面多次和店家以电话和微信方式商量退费事宜。店方均以各种理由拒绝，事情一直没有进展。孩子现在5岁多，这种婴儿游泳池也无法满足孩子的需求。孩子目前在望京上幼儿园，距离非常远，各种原因综合下来，我的诉求是需要鱼乐贝贝退还我们之前的缴纳的未消的的游泳课费用。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-02 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-17 21:27:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-11-17 14:19:32

补充内容

鱼乐贝贝把孩子游泳账户里的剩余金额和次数都删除了。之前的所有信息都查不到。

平台审核通过

2023-11-17 14:12:23

用户发起投诉

2023-11-17 14:07:43

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