投诉深圳市极速网联通信有限公司 退款问题
网友保保_Ik7ese9w
已完结
在拼多多购买《无线猫灵》以下称（该品牌）的 wifi 设备，（现在该品牌店铺已注销），需在微信公众号里面充值使用，套餐费用(499 元)使用 360 天，我充值了一年，刚开始，该品牌的网速一般，后期越用越差，我就找该品牌微信公众客服，终止套餐，剩余套餐退费，该品牌客服称不可以退款，找微信官方客服，客服回复，让我需商家协商，商家依然不退款，属于强买强卖，（最后一张图是商家后台测试数据）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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虚假宣传，只有两网，商家商品写三网全网通
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商家未经我本人同意，强制退款，强制断网。
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商家强买强卖，我只用了 4 个月，未经我本人同意就强制退我104
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商家已经拉黑我
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目前商家已经拉黑我了
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设置霸王条款，挖坑给消费者跳
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这个微信那边发来的处理问题的结果
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这个是他们卖的 wifi 设备，目前淘宝旗舰店还在营业中
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更改企业名称 《无线猫灵》
消费保投诉平台审核通过
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