梳默颜以更换老板为由拒绝退预付费卡金额

理发店名称：梳颜（工商处登记的是梳默颜）；地点：江苏南京玄武太平门街55号；预付费卡金额：8838元。9月18日我通过12345反映退预付费卡金额问题，收到12345短信告知已有人回复，实际并无人联系，工单直接办结。9月20日通过12315反映，随即接到太平门街55号门店工作人员用173****0938号码回复，被告知户经更换老板，钱只能消费，不能退费。9月21日接到梅园新村市场监督管理局用(025)86884355号码回复，告知需要营业执照地址所在街道的市场监督管理局处理，由于系统原因，其无法改派，需要重新自行提交。9月25日再次接到(025）86884355号码致电告知此事归商务局管辖，需通过12345反馈。10月16日再次接到太平门街55号门店工作人员用173****0938号码回复，被告知户经更换老板，钱只能消费，不能退费。梳颜称已更换老板，可是萧邦与梳颜美容美发之间的转让协议与我有什么关系？会费只能消费不能退还，协议是卖家之问的买卖，凭什么要我买单，在这之问我的损失又有谁来负责呢？我消费购买的服务还未到期，在不知情的情况下被卖了，卖给别人都没有联系过我也未告知我，并没有经过我本人的同意。这属于变相强制消费，现在我想要维护消费者应有的权利，我不同意我购买的服务被转让给他人，我强烈要求退还我的会费。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-01-13 08:00:05

处理结果

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用户补充投诉

2023-12-14 01:08:02

补充内容

商户在玄武区，用的pos机却归属建邺区

用户补充投诉

2023-11-26 21:04:21

补充内容

1、9月20日太平门街55号门店工作人员用17366020938号码回复我时，先告知我有两张卡，要不退6000多的，2000多的留着用，我当时未同意，要求全部退款，该工作人员告知需要去申请，后续回复才告知老板更换，无法退款。 2、萧邦连锁美发店曾换过几次店名，而每一次换“马甲”都以储值卡是以前的店现在无法使用为由，让消费者向卡里充值来激活。中途换过joejoe，这次是梳颜，而且相同店名，每家店老板都不一样。

消费保投诉平台审核通过

2023-11-22 20:43:13

用户发起投诉

2023-11-17 21:35:04