菜鸟驿站上门取件失败,物流丢失,索赔无果

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淘宝买的两件衣服要换货,申请上门取件,白天我上课,快递员没联系上我,晚上我打过去后,他让我自行送到华中科技大学韵苑2栋的菜鸟驿站,2栋驿站人员跟我说他们不管这个,让我送到3栋的驿站,3栋驿站员留下了我的上门取件码,电话号和姓氏后就让我走了,结果后来我的快递物流始终没有更新,上门取件的单子也失效了,说是因为我超时,后来一直显示我并没有退货。再后来找菜鸟客服投诉维权,客服问了详情之后四五天都没有音信,至今没有解决,我的快递也不知去向,我要索赔。

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投诉信息
菜鸟驿站 菜鸟驿站客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
280元
投诉编号:
96491554
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