投诉四川思鹿国际旅行社虚假宣传误导消费并拒绝退款
网友保保_5PHwixM7
已完结
1、微信咨询川西旅行团套餐，经过沟通后通过他们的小程序购买了3个人的套餐订单。实际上客服在玩文字游戏，说封顶30人左右，淡季人少不一定满人，会安排12-17座商务车，故意误导消费者消费。 2、出发前一晚临时告知第二天5点半出发，实际人数35人，订单上的舒适豪华保姆车实际上是大巴车，夸大服务，并存在虚假宣传误导消费。 3、旅行团的订单直到出发前一晚全程没有告知时间安排，接下来的行程时间也并未告知。 4、没有签订旅游合同，也没有告知旅行中高海报的安全隐患和旅游保险等相关事项，人身安全得不到保障。 5、得知出发时间和人数等信息后，和最开始的信息不符，以及对安全问题存在担忧和隐患，和旅行社沟通后要求退款被拒绝，只肯退一半的钱600元，但我们并未享受任何服务，现在要求全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
