商家故意隐瞒真实情况造成消费者经济损失

网友保保_NIzOKqXS 2023-11-21

已完结

匡威旗舰店在10月下旬店铺页面的宣 传广告是购买后退定金(定金支付了50元人民币且未使用任何红包)(见图1)，我11月3号付完尾款后在11月4月又再一次咨询了客服请求他们对退定金活动的具体规则向我说明，客服表示要等到11月18号以后再联系客服(见图2)，11月20号我联系客服退款发现退款的50元里面含着已过期的消费券10元(见图3)，而我的定金50元是实打实付款没有使用任何红包凭什么只退我50-10.57=39.43?我已经提前咨询但拒绝解释活动规则，但匡威体育用品(中国)有限公司在销售商品的过程中，采取故意隐瞒真实情况，让我造成经济损失，我要求匡威对我的定金50元进行全额退款而不是只退39.43元

投诉进度

平台自动完结

2024-01-06 08:00:13

处理结果

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平台跟进

2023-11-23 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-23 09:34:33

用户发起投诉

2023-11-21 17:53:57

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