途虎养车售后无门
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途虎养车售卖商品存在质量问题 我买的他家自助品牌燃油宝,本来只是想简简单单解决一下油耗高的问题 结果加了第一瓶以后就开始出现打火困难,我当时就和客服反馈了,他们说让我多用几瓶就会好 然后我加了第二瓶用了半箱油以后,汽车直接打不着火了, 没有办法只能呼叫道路救援, 去汽修店,工人说就是燃油宝的问题,搞得积碳下来影响了汽油燃烧!!! 目前售后一直拖着不回复,也不给解决方案!!
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赔偿,退款

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因为车拉到途虎进行检测,所以就在他们那里修理了,师傅告诉我需要清洗缸内积碳400元,
我说途虎不管,那就自己花钱清理吧
可是后来师傅来电话又说光清洗缸内的不行,需要加700清洗全车的。
这次清洗完了,车子打火还是有延迟,师傅又说那你先开有问题再说,结果第二天又不能打火了,这又拖回去
昨天师傅又告诉我需要换汽油泵需要花800元
我果断拒绝了,自己把车开回来,找了个汽修店花了350换了汽油泵,到此车子算是维修好了,
车子维修总共花费1450,途虎真的太黑了,天下第一黑店!!!!

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今天告诉我是燃油泵坏了,需要更换,需要花800更换燃油泵,以前花的钱,都白花了

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途虎养车依然无回复

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目前车子还是没有修理好,哎!

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这是第一次加了第一瓶燃油宝以后出现打火困难,我就联系了你们客服,
你们告诉我联系厂家,回复是因为清洗下来积碳多导致的
让我多用几次,用四五瓶燃油宝这种现象就会消失,可是用到第二瓶汽车直接打不着火了
你们现在告诉我你们燃油宝没有问题,是我车子自己的问题,可是没有用你们燃油宝以前我的车子从来没有出现过这种情况呀!!
还有就是我7月30号在你们那里更换的冷媒,你们当时也给我车做了检测,当时车也一点事没有的

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在你们途虎花了1100修理以后转天又打不着火了,车是废了!!!

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怎么没有消息呢?

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目前在途虎门店光修车就挂了一千一

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昨天就投诉了,一直也没人联系我,你们这效率也太高了

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