举报苹果公司和冒险岛枫之传说 游戏

2023年11月18日晚11点多我在睡觉的时候有几条短信发来 当时我以为是*短信没在乎接着睡了 结果在2023年11月19日凌晨又被多条短信和一个电话叫醒 我接听了电话 是兴业银行打来的内容是我的卡涉嫌风险提醒以及被紧急冻结 这时候我看到了短信有多比高额金额支出这时我又看到了手机支付宝信息也有多笔交易金额 这时我才意识到我的账号被盗刷 我及时报了警联系了警方并且去派出所详细说明一切并录口供 是有人盗用了我的苹果ID 打开了家庭成员共享 用我的支付宝花呗给一个叫 冒险岛枫之传说 的一个游戏里面充值后 花空了我的花呗里面的钱后又刷走了我兴业银行里面的钱 一共交易14笔 总共金额是3998元 下面如图所示 一共是14张交易图片但是由于图片只让上传9张 所以只有9张图片 第二天早上起来后我第一时间联系了支付宝客服 说明了一切后 支付宝客服给我的回答是让我找苹果客服 挂了电话后我又给苹果客服打了电话 也是说明了一切 苹果客服也查明了原因 是有人盗用了我的ID 这个被盗用的ID账号是我两三年前用的手机号但是现在不用已经被注销 手机号打过去是空号 苹果客服查明原因 也说出了这个钱的走向是充值到了一个叫 冒险岛枫之传说 的一个游戏里面 最后给我的答复说是的等48小时后出结果 不到48小时我给苹果客服又打了电话 她们给我的答复是审核未通过之后又提交二次审核 等了一天后我又打了电话 苹果客服告诉我还是审核未通过 让我联系这个游戏客服 我尝试联系却没有联系方式 客服电话也接不通 最后我联系了腾讯客服 因为这款游戏也是腾讯开发的 现在就是这种情况 支付宝推给苹果 苹果推给游戏 一个推一个 那么我的钱最后还是回不来 我想知道为什么 我用了这么多年苹果从未出现这种情况 现在就是因为别人能通过我的苹果ID把我的钱盗走了 苹果的安全隐患一点也不安全 谁的钱也不是大风刮来的 我再次请求 希望官方还我一个公道 把本属于我的钱还给我 不能让*子得逞 逍遥法外 再次我实名举报苹果公司 还有这款叫冒险岛枫之传说 的游戏 谢谢你们

投诉进度

用户评价

2023-11-24 19:05:26

品牌评价

完全不像网上说的这么好 投诉完一点用没有

消费保投诉平台完结

2023-11-24 10:25:15

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。 您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。 对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2023-11-23 17:31:52

用户发起投诉

2023-11-23 16:39:51