投诉山姆会员商店（线下门店）商品质量问题
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已完结
11月23日晚上在山姆会员点购买了冰淇淋，随后在吃冰淇淋时发现异物，当时在吃的时候，发现有东西咬不掉，拿出来发现是黑色不明异物。而我已经吃了一大半，其中在我吃下去那部分里面是否也含有异物，却被我吃掉了...... 异物是像黑色的塑料，坚挺度可见视频，如果划伤了怎么办?我当晚21:45立即与山姆沟通，在排队15分钟后，到我的时候通知我下班了...没有得到及时的解决!2023年11月24日九点，在九点开始上班的我立刻去解决，又排队经过15分钟后才到我，又说会找专员与我联系。现在是11点50我并没有接到任何消息...异物我也有保存！根据第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿或者或者生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为千元。
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款,改善服务,解释/道歉
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