投诉CC****lk发票问题

网友保保_w7Qn6fYu 2023-11-24

已完结

我于2023年10月1日在 cc****lk 平台购买医学医客小亮老师考研金鹰班，花费10800元，未注意在购买界面最下方，小字部分的霸王条款"一旦付款进 cc****lk 群，不支持退款"，违反《合同法》和《消费者权益保护法》。此课程从2024年3月开始到2024年12月结束，一次性收取费用，违反2018年"教育机构不得一次性收取超过3个月的费用"的意见。课程介绍写着复习方法直播连线每两周一次，结果至今一次都没有是虚假宣传。明明说小亮老师会亲自答疑，至今都没有来答疑。请求退款，我在与医学医客老师 qq 沟通后，老师态度很差，老师坚决不予退款， cc****lk 平台客服目前也无回应，故投诉 cc****lk 平台，请求帮助退款

投诉进度

平台自动完结

2024-01-09 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-24 18:20:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-24 18:20:24

用户发起投诉

2023-11-24 18:12:02

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