投诉丰立装饰售后服务欠缺
网友保保_Ta9mN73E
2023年7月16日，我与家人到武汉丰立装饰公司看全屋装修，设计师给我们介绍选材和他们的样板间活动，我们与设计师沟通各项东西后他们给了我们一个报价。其中报价里包含我们说我们想要的风格及个性化设计（客餐厅无主灯，房间双眼皮吊顶等），在他们的宣传下（给我们当样板间，价格方面会优惠，并且活动当天签单会送十几样家具和3样家电）我们与其签订了合同，并交了3万元的费用。交完费用后，他们的服务效率比较慢，都是我们不停的催促下才开始设计图纸，图纸还没出完他们就给我们更换设计师，他们设计部经理负责给我们出设计图，设计图还没等我们确认，他们又换设计师。再次期间他们换了3个设计师给我们出图，结果在第三任设计师给我们出效果图时，我们才发现我们之前与第一任设计师当天沟通好的无主灯与双眼皮吊灯被他们替换成普通款式，发生此事件是因为他们频繁换设计师也没人主动与我们对接此事。包括第一任设计师离职后，也无人告诉我们此事，也无人与我们重新对接。我们觉得我们的权益受到侵害，设计公司无故给我们漏项。并且服务效率低，至今设计公司都没有给我们出完整个效果图包括设计图也没跟我们签字确认。目前我与该公司协商退款，他们拒绝退款，告知我们签订合同退款需赔偿违约金3万元。他们在前期各种虚假宣传，并口头承诺我们东西，致使我们签订了他们的霸王合同。他们的服务效率慢、频繁更换设计师、恶意漏项致使我们要求退款。现在我们房已收，却无法进行下一步。
投诉进度
