投诉北京悦畅科技（ETCP）服务态度差

网友保保_vJAn5DxO 2023-11-24

已完结

1.在苏州木渎悠方停了3h不到，在商场里看到消费满300可以抵2h的停车费。但是到出口现实要18元，就找了保安，保安不知道这个消费可以抵停车费。 2、保安态度恶劣，一直催促我赶紧付赶紧付，并未提醒我会员有1h免费停车时间。 3、扫码的时候是18元，因为保安催促，就付了。 4、出口的二维码扫出来并没有扣除我会员1h的时间。 5、要求开票 现在的诉求是退还我多付的钱

投诉进度

用户评价

2023-12-08 11:41:06

是否满意

不满意

品牌评分

平台完结

2023-12-05 16:32:54

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

北京悦畅科技（ETCP）回复：经查看此车场给车主提供的是纸质发票，需要找车场工作人员索取纸质发票；并且在您电子支付费用时支付界面最下方会提示车场提供发票的方式，建议下次注意查看；由于车场是自行管理，费用由车场收取。

平台跟进

2023-11-25 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-24 22:52:10

用户发起投诉

2023-11-24 22:46:52

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