近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
南京建邺万达停车费误扣问题
2024年3月30日，在南京建邺万达停车，缴费时显示停车费为19.5元，实际扣款为26.25元，经投诉，北京悦畅科技有限公司反馈购买了6.75元停车优惠券（4月6日过期），因自行购买优惠券，属于不可退货产品。
1.缴纳停车费时显示19.5元，未购买停车券，即使误选也属于重大误解，应退还费用
2.商家明显存在诱导、欺诈消费，无明显提示消费者购买优惠券相关内容，仅一周就过期
3.商家存在不合规，优惠券购买即不可退费的法律依据是什么？
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
发布于2024-03-31
ETCP停车系统乱扣款，问题一直不处理
出收费岗亭的时候，系统出现问题，片牌识别错误，扣了1220元，且车辆依旧无法出场。当时询问了在场工作人员，说是他们系统并未收到此笔费用，让我在微信上进行投诉退款，一直没给处理，ETCP停车系统的热线也一直打不通。
投诉问题
乱收费
处理中
发布于2024-03-26
ETCP停车优惠卷强制购买引发退款纠纷
本人驾驶陕A9****4Z车辆于2024年3月24日11时58分22秒进入西安市凤城六路蓝积木停车场，当日16时46分55秒缴费离开，该停车场使用ETCP进行缴费，缴费过程中默认强制购买停车优惠卷，导致本人微信自动扣款10.75元，其中停车费4元，购买优惠卷6.75元。该小程序在未提示的情况下，默认强制购买停车优惠卷，导致本人损失6.75元。本人多次联系电话客服，均无人接听。现要求退款。
投诉问题
误导销售、乱收费、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-25
收费不抬杆
在海淀区翠微东里小区缴费后 2 分钟出场，又提示缴费，不抬杆。门口看门的不管，态度极差，不提供领导电话。请有关人员给出解释。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-02
北京悦畅科技（ETCP）未退款问题
已经在APP解绑的车牌号，还在我的支付宝里扣款，23年到24年已经扣了5次款
投诉问题
诈骗、乱收费、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-10
ETCP无法提供线上发票，解决方案不能接受
高井停车场设计ETCP缴费小程序，缴费过程小程序显示可以线上开具发票，后按照程序进行申请，无法开票，给ETCP的400打电话，说该车场已经暂停线上发票业务，问题反馈给车场，没有限定时间，或者让我自行返回车场领取发票。产生的误工费、往返的车费都自行解决。
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、发票问题
已完结
发布于2023-12-20
投诉北京悦畅科技（ETCP）服务态度差
1.在苏州木渎悠方停了3h不到，在商场里看到消费满300可以抵2h的停车费。但是到出口现实要18元，就找了保安，保安不知道这个消费可以抵停车费。
2、保安态度恶劣，一直催促我赶紧付赶紧付，并未提醒我会员有1h免费停车时间。
3、扫码的时候是18元，因为保安催促，就付了。
4、出口的二维码扫出来并没有扣除我会员1h的时间。
5、要求开票
现在的诉求是退还我多付的钱
投诉问题
服务态度差、乱收费
已完结
发布于2023-11-24
缴费后发现北京悦畅科技（ETCP）立减券领取不便，要求退款
缴停车费过后出来广告，宣传59元会员开通得到24个4元立减券，缴费过后才发现立减券是一个月只给两张，还得自己去主动领取，忘记领取了就没有了，纯纯花钱打水漂了
投诉问题
虚假宣传、误导销售
已完结
发布于2023-11-11
北京悦畅科技（ETCP）停车系统车牌识别错误频发，要求解决并更换
北京空军总医院停车场ETCP停车系统车牌识别错误，一周内发生6次，继续解决！
投诉问题
维修问题、乱收费
已完结
发布于2023-11-04
投诉北京悦畅科技（ETCP）停车系统退款未果
小区停车系统已经更换，误充值以前系统，需进行退费，致电客服说五个工作日内进行退费，已经过了七个工作日都还没退费，再次致电客服，说退费时间长，不能确定时间，
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-16
南京建邺万达停车费误扣问题
2024年3月30日，在南京建邺万达停车，缴费时显示停车费为19.5元，实际扣款为26.25元，经投诉，北京悦畅科技有限公司反馈购买了6.75元停车优惠券（4月6日过期），因自行购买优惠券，属于不可退货产品。
1.缴纳停车费时显示19.5元，未购买停车券，即使误选也属于重大误解，应退还费用
2.商家明显存在诱导、欺诈消费，无明显提示消费者购买优惠券相关内容，仅一周就过期
3.商家存在不合规，优惠券购买即不可退费的法律依据是什么？
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
发布于2024-03-31
ETCP停车系统乱扣款，问题一直不处理
出收费岗亭的时候，系统出现问题，片牌识别错误，扣了1220元，且车辆依旧无法出场。当时询问了在场工作人员，说是他们系统并未收到此笔费用，让我在微信上进行投诉退款，一直没给处理，ETCP停车系统的热线也一直打不通。
投诉问题
乱收费
处理中
发布于2024-03-26
ETCP停车优惠卷强制购买引发退款纠纷
本人驾驶陕A9****4Z车辆于2024年3月24日11时58分22秒进入西安市凤城六路蓝积木停车场，当日16时46分55秒缴费离开，该停车场使用ETCP进行缴费，缴费过程中默认强制购买停车优惠卷，导致本人微信自动扣款10.75元，其中停车费4元，购买优惠卷6.75元。该小程序在未提示的情况下，默认强制购买停车优惠卷，导致本人损失6.75元。本人多次联系电话客服，均无人接听。现要求退款。
投诉问题
误导销售、乱收费、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-25
收费不抬杆
在海淀区翠微东里小区缴费后 2 分钟出场，又提示缴费，不抬杆。门口看门的不管，态度极差，不提供领导电话。请有关人员给出解释。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-02
北京悦畅科技（ETCP）未退款问题
已经在APP解绑的车牌号，还在我的支付宝里扣款，23年到24年已经扣了5次款
投诉问题
诈骗、乱收费、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-10
ETCP无法提供线上发票，解决方案不能接受
高井停车场设计ETCP缴费小程序，缴费过程小程序显示可以线上开具发票，后按照程序进行申请，无法开票，给ETCP的400打电话，说该车场已经暂停线上发票业务，问题反馈给车场，没有限定时间，或者让我自行返回车场领取发票。产生的误工费、往返的车费都自行解决。
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、发票问题
已完结
发布于2023-12-20
投诉北京悦畅科技（ETCP）服务态度差
1.在苏州木渎悠方停了3h不到，在商场里看到消费满300可以抵2h的停车费。但是到出口现实要18元，就找了保安，保安不知道这个消费可以抵停车费。
2、保安态度恶劣，一直催促我赶紧付赶紧付，并未提醒我会员有1h免费停车时间。
3、扫码的时候是18元，因为保安催促，就付了。
4、出口的二维码扫出来并没有扣除我会员1h的时间。
5、要求开票
现在的诉求是退还我多付的钱
投诉问题
服务态度差、乱收费
已完结
发布于2023-11-24
缴费后发现北京悦畅科技（ETCP）立减券领取不便，要求退款
缴停车费过后出来广告，宣传59元会员开通得到24个4元立减券，缴费过后才发现立减券是一个月只给两张，还得自己去主动领取，忘记领取了就没有了，纯纯花钱打水漂了
投诉问题
虚假宣传、误导销售
已完结
发布于2023-11-11
北京悦畅科技（ETCP）停车系统车牌识别错误频发，要求解决并更换
北京空军总医院停车场ETCP停车系统车牌识别错误，一周内发生6次，继续解决！
投诉问题
维修问题、乱收费
已完结
发布于2023-11-04
投诉北京悦畅科技（ETCP）停车系统退款未果
小区停车系统已经更换，误充值以前系统，需进行退费，致电客服说五个工作日内进行退费，已经过了七个工作日都还没退费，再次致电客服，说退费时间长，不能确定时间，
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-16
