途虎养车大灯安装不当,售后置之不理

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已完结

双11在途虎养车购买了一对途虎王牌LED激光大灯,收到货是配了安装支架的,客服还再三说明收到货以后把照片拍给她确认一下。 接下来和微信客服沟通去哪家门店,这时候她给我看了南通市崇川区的安装门店群,里面显示起码四家门店,并推荐了一家,我搜了一下感觉门店比较小提出疑问,客服这时候坚持说这家安装的车子多,师傅手艺好,遂作罢。 隔天约了时间去安装,开始安装的时候师傅看了安装支架说这个不好装就忙开了,我也没在意,接下来开灯罩,撬断了一个大灯卡扣,说完了黏上,固定透镜的时候用一种橡皮泥样的东西,安装大灯的时候就说断了的卡扣不好黏了,黏了没用还会断的,用其他扣子固定也还是牢固的,最后装到车上的时候还破了线,没有做接头,大灯亮起来一看切线一塌糊涂,右边高了很多,然后调节右边的螺丝,右边的切线一直向下压,最后实在没办法了师傅说就这样了,没有办法,还忽悠我是灯罩反光的原因,我新买的灯罩你和我说这个,怎么不说是拿刚土固定死了不好调节呢,手艺确实不错,4---5个小时的工作量三小时出头就安装完毕,大灯现在照出来切实有重影,因为重叠的原因导致中间非常亮,开车时间长了眼睛很难受。 和途虎售后也沟通了此事,我的要求也不高,用螺丝重新固定大灯重新安装,把切线重新调节一下,途虎售后一直对我置之不理,没几天售后渠道自动关闭了,说已经处理完结,我#,打电话进行投诉,重新开启了售后渠道,然后就石沉大海,今天第4天了一直没有人和我联系。

用户评价
品牌评价
从递交投诉开始到接到途虎客服电话,给出满意解决方案,1个小时不到,消费保太神了,给个大大的赞👍🏻
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已与客户沟通达成一致,客户同意完结投诉。
解决方式
已解决
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