投诉邮政储蓄银行乱扣费

网友保保_4bqL2eCx 2023-11-26

已完结

去年办了信用卡，办卡时，没有告诉我有年费和年费500元这两件事。关于使用情况：只在开卡时银行人员给我消费一笔激活和后来自己消费一笔，共两笔，之后就解绑自己的支付宝，就一直未再使用过。今天11月26号收到以下短信：【邮储银行】您尾号6360信用卡11月账单应还款人民币500.00元，到期还款日12月11日，如已还款请忽略。祝您用卡愉快！ 我以为被盗用，一查原来是年费500自动被扣款。这笔500元扣费没有提前短信提醒，私自扣款。向客服投诉，被告知我要消费7万额度或者刷20笔才可以帮我取消。 现在诉求：希望中国邮政储蓄银行无条件取消这笔500元的扣款，并在取消后注销这个信用卡。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-11 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-28 15:19:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-26 21:00:55

用户发起投诉

2023-11-26 21:00:02

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