拉卡拉虚假宣传，欺骗消费者。

浩哥 2023-11-27

已完结

投诉拉卡拉欺诈消费，要求退款。我接到了拉卡拉推销客服人员的电话，说是给我推荐一款低费率的pos机。并说是免费的，不收取任何费用，只需要我付一个18元的快递费酒可以自由使用了。我收到货后付了邮费，通过扫pos机上的二维码按照流程激活了该pos机，激活后提示要刷卡消费一笔399元。我就用我的信用卡刷卡消费了，之后一直没有收款信息。通过与拉卡拉客服及电话联系，他们告知周末刷卡需要第二天中午14点才能到账。我一直在拉卡拉APP上查询不到收款信息，请平台落实情况后，要求商家退款。

投诉进度

企业完结

2023-12-06 08:41:09

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-27 16:04:32

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。如有疑问，可致电我司客服热线：95016或者关注“拉卡拉95016官方客服”微信公众号，绑定商户后，咨询在线客服，谢谢！

平台跟进

2023-11-27 14:47:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-27 14:47:56

用户发起投诉

2023-11-27 14:46:59

展开全部