投诉巧虎退款纠纷

网友保保_XNbCf6Ba 2023-11-28

已完结

11月12日购买巧虎商品，11月15日线上发货，11月18日到达哈尔滨，因巧虎方问题，21日商品还未送到。投诉后商品于22日送达，商品破损，快递员建议退回。经与巧虎沟通，无法第一时间退款，必须他们签收后退款。商品显示26日签收，今日再次沟通退款事宜，又被告知还需等待十个工作日，且无上升投诉渠道。 我没有收到商品，直接退回为什么不能直接给我退款？ 巧虎方已经收到商品，为什么还让我等十个工作日才能退款？ 我要求立即退款！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-13 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-29 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-28 16:25:05

用户发起投诉

2023-11-28 16:20:20

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