信丰物流派件延迟，客服电话无法联系，投诉无门

网友保保_l7WuPaJx 2023-11-29

已完结

早上8点就显示派件到下午2点发现还不动，联系不上快递员，下午联系上了说要下午5点才能送。而且东莞惠州网点客服都一直打不通电话，负责人也不管事。打统一的网点电话投诉，接通了客服说他们不是投诉部的，叫我打统一客服网点电话，就是一直循环输入运单号解决不了要人工客服，客服又说不是她的事。最后的结果是没地方投诉。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-14 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-07 17:15:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-29 16:52:51

用户发起投诉

2023-11-29 16:50:30

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