投诉拼多多售后服务欠缺
网友保保_6ot8bNLM
已完结
于11月13日16时在拼多多购物平台上的阳光建材采光板店铺购买了13000元的透明pc采光板，明确与商家沟通好如果出现质量问题包退换，在11月19日到达快递分货点，现场验货时发现货物大部分都已破损，于是当场告知快递分货点拒收，同时与商家沟通，商家答应拒收。19日-26日期间商家不退款，一直在拖延，在11月26日07时申请拼多多介入，拼多多客服在11月26日11时打电话告知要等48给处理结果，在11月28日，我与快递分货点联系货物的去向时，快递分货点表示商家多次拒绝寄回货物，导致货物多天在快递分货点，商家一直拖延拒绝给我退款。多日拼多多客服没有给我答复，在28号晚我联系拼多多客服，29日10时拼多多客服给我说还需等1-2个工作日，在29日时商家也明确表明29日当日给我退款，我后续再次寻求退款时，商家不回复拒绝退款，平台不做处理次次拖延时间。望请处理。
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