急需退款，德邦物流却踢皮球式拖延
网友保保_TTQj61y1
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本人在闲鱼上买了一台二手笔记本电脑，花费1266元。卖家发货德邦物流，11月23日电脑到达快递驿站。本人取货时被告知需缴纳代收款1266元，遂与卖家沟通。卖家以家里人岁数大，搞错了为由关闭了闲鱼订单，退回了闲鱼付款，让德邦物流代收。缴纳完代收款后。我取得笔记本电脑，回家联网检查，发现电脑配置与卖宣传不符，立马通知德邦物流暂扣代收款。随后将笔记本电脑带回驿站并按照德邦物流要求与卖家沟通，23日下午卖家最终同意退款退货。德邦物流相关人员（人工客服）也从卖家处得到确认，并通知本人:公司走完内部流程将会退款至本人账户。但后续再次拨打德邦物流客服电话，得到的回应均是“正在走流程”“系统显示流程已走完，至于为何未收到退款，客服也不知清楚情况，需询问同事，在得到同事答复后再电话通知本人”；但本人后续苦苦等待，系未等来钱款到账通知，因为等到德邦物流电话解释相关情况。且本人目前已查询不到订单相关信息，多次电话询问得到的回答也出奇一致。（上传照片为本人，与商家沟通截图及德邦物流代收点收款截图）
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