投诉脑密码（武汉市）品牌管理合伙企业（普通合伙）态度恶劣

本人于2023年10月15日参加了脑密码（又称核桃记忆）关于少儿专注力格记忆力的线下地推活动，并微信向机构负责人陈老师缴纳了4980元，共计100节的课程费用，后于10月21日，10月28日，11月4日，11月11日，11月18日参加了5次课程，11月25日，孩子反馈太累，想休息，不愿意再继续上课了，于是跟该机构协商退费： 1.该机构声称100节课程里，有40节是原价8980元，另外40节原价6980元，还有20节是3980元，要按照原价重新计算课时费。机构这种阴阳价格，十分不合理！不规范！没有定价依据，价格虚高！应该按照合同写的全部100节课程优惠价4980元，就应该按照这个金额和数量核算课时退费。 2.该机构一直阻挠退费，以各种理由要求我们保留课程，说课时费退不回来。其机构负责人陈老师扬言：如果要退费，需要我们家长支付他们线下租赁的场地费，地推人员工资等极其不合理的费用，还把他们私底下与地推人员分配课时费的截图发给我们（件附件最后一张微信聊天截图），说他们已将课时费的60%转给地推人员了，不可能收回来，必须由我们家长自己承担损失！且一直电话骚扰我们，要求我们必须尽快拿合同去学校销毁！ 3.合同第八条，第3点明确约定：按照标准核算课时退费，该机构拒不履行，说我们也没有用，态度非常恶劣，已经有欺诈的痕迹了，且给我们全家的心理及身体上造成了巨大影响，希望相关部门严查，还我们一个公道。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-12-04 14:35:59

处理结果

投诉人您好，关于您的投诉问题，消费保多次联系企业，但是很遗憾未与该企业联系上，建议 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：XX有限公司，地址：XX(企查查可以查询到)(自主申报)的投诉； 二、拨打该企业所在城市 市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四，可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（这个请详细填写投诉内容，提供订单号，且务必注明商家所在地的具体省市区，这样就可能通过走信访途径，转到多个辖区领导，主要客诉量大了，就可能最终让警方介入。这个方法，主要信访被接受，100%解决。）

消费保投诉平台审核通过

2023-11-30 18:15:04

用户发起投诉

2023-11-30 10:14:51