淘宝网客服态度恶劣，拖延退款！
网友保保_lVdi2SMx
已完结
我于2023年11月27日下单，下单前多次问老板是不是新机，老板再三确定是新机，货到了发现不是，刚开始第一个客服说他们的那边仓库没有安排好，给我进行退货退款，第二个客服来了之后，说上面那些东西是不是我的我自己最清楚，态度有很严重问题，第三个客服敷衍，不解决问题，刚开始说货入库了就可以退款，还说他们没权限，请问老板没权限，谁有？好，在到今天，货已经签收，我要求退款，又说需要48小时之后，我有理由怀疑是因为我举报了，所以故意拖，投诉了平台，但平台反应也很慢。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台介入 商家已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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