关于酒店退款入住问题
网友保保_90eMbV55
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我抖音买的酒店消费券,没有入住成功,显示已经消费,这边酒店抖音都没协商好。说就我自己399的酒店没有了。(我当时确实给酒店约了入住,后面有事情就没入住成功但是我当时是取消预约了的,酒店说没有收到通知。我说能不能退款,退了我后面需要再从新买,抖音和酒店都说不能退款。现在我酒店不能住,钱不能退)
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